Políticas de reembolso

Le damos las gracias por visitar nuestro sitio web. Queremos que se sienta cómodo sobre las transacciones comerciales con Mentes Maestras Corp. Debido a la naturaleza de la empresa y la accesibilidad de nuestros productos inmediatamente después de la compra, hay una estricta política de devolución de 7 días, que comienza en la fecha de compra.

 

Condiciones de Reembolso

Política de Garantía:

Todo cliente tendrá 7 dias para que le sea reembolsado su dinero, solo en caso de demostrar no estar satisfecho con su Producto, Servicio y/o Proyecto.

Para el caso específico de las capacitaciones, consultorías y asesorías online, el cliente podrá solicitar el reembolso antes de culminar la primera sección de capacitación, consultoría y asesoría, ya que los honorarios profesionales de nuestro staff de profesionales son consumados como gestión del conocimiento aplicado y el cliente obtiene los entregables de su consultoría, asesoría y/o capacitación en informes por parte del Staff o certificado virtual por parte de la empresa vía correo electrónico.

Condiciones y restricciones para solicitar un reembolso:

Lo primero que debes hacer es verificar en la confirmación de tu compra el tipo de Producto, Servicio o Proyecto que has adquirido. En la mayoría de los casos, se genera un cargo adicional por el trámite, el cual se te descontará del monto a reintegrar. Es importante mencionar que no te podemos reembolsar algunos impuestos o la totalidad del dinero. Para su devolución, es necesario que te dirijas a las oficinas de la autoridad recaudadora de cada País y Ciudad.

Condiciones de solicitud: 

  • Nuestro proceso de reembolsos se ajusta a las normas de cada país y se realiza conforme a la Politica General de Privacidad.
  • Por cada Opción de Servicios, Producto y/o Proyectos, existen diversos tipos de restricciones como:
    • Servicio, Producto y/o Proyectoque no permiten reembolso.
    • Servicio, Producto y/o Proyecto que permiten reembolso aplicando una penalidad.
    • Servicio, Producto y/o Proyecto que permiten reembolso sin penalidad.
    • Servicio, Producto y/o Proyecto que permiten cambios y cancelaciones sin penalidades.
    • Servicio, Producto y/o Proyecto que permiten cambios y cancelaciones aplicando una penalidad.
  • Es posible realizar la devolución de los impuestos no utilizados (excepto en algunos países por regulación gubernamental).
  • En algunos países se aplica el cobro de un cargo administrativo que corresponde al trámite de reembolso.
  • Cancela oportunamente Servicio, Producto y/o Proyecto, pues existe una restricción de reembolso si no ha sido cancelado a tiempo.
  • De la misma forma de pago como adquiriste el Servicio, Producto y/o Proyecto, así realizaremos la devolución del dinero.
  • Los cargos de emisión de pre-consultorías para adquirir un Servicio,  Producto y/o Proyecto no son reembolsables.
  • Nuestras tarifas cumplen los requisitos establecidos en la Ley y sus condiciones y restricciones han sido informadas oportunamente en el contrato que celebremos con empresas o clientes particulares.

 

Tipos de Reembolso

Devoluciones en efectivo

Las devoluciones en efectivo se realizan en la moneda del país donde se lleve a cabo el reembolso. Únicamente al titular del  Servicio, Producto y/o Proyecto.

Si no eres el titular pero deseas tramitar una solicitud de reembolso a su nombre debes entregar, junto con la solicitud, un documento autenticado en notaría, o su equivalente en cualquier países, que certifique que el titular del boleto te autoriza para realizar el trámite a su nombre. El documento debe indicar los números de identificación (Cédula de Ciudadanía o su equivalente en otros países) del titular y de la persona que realiza el trámite.

Servicios, Productos y/o Proyectos comprados con tarjetas de crédito

Una vez autorizado el reembolso, enviamos la información al banco para que realice el abono a la tarjeta en las fechas que tenga definido para el proceso. Los tiempos establecidos por cada entidad financiera son independientes a nuestra responsabilidad.

Una vez diligenciada la solicitud y anexados los documentos necesarios, el sistema te entregará un número de radicación con el que podrás realizar seguimiento a tu solicitud,  junto con el número del boleto.

Contáctanos

Si tienes alguna inquietud sobre tu solicitud de reembolso, escríbenos a  info@mentesmaestras.net o  comunícate a nuestros números de contacto. Marque AQUI.