Políticas de reembolso

Le damos las gracias por visitar nuestro sitio web. Queremos que se sienta cómodo sobre las transacciones comerciales con Mentes Maestras Corp. Debido a la naturaleza de la empresa y la accesibilidad de nuestros productos inmediatamente después de la compra, hay una estricta política de devolución de 7 días, que comienza en la fecha de compra.

 

Condiciones de Reembolso

Política de Garantía:

Todo cliente tendrá 3 dias para que le sea reembolsado su dinero, solo en caso de demostrar no estar satisfecho con su Producto, Servicio y/o Proyecto.

Para el caso específico de las capacitaciones, consultorías y asesorías online, el cliente podrá solicitar el reembolso antes de culminar la primera sección de capacitación, consultoría y asesoría, ya que los honorarios profesionales de nuestro staff de profesionales son consumados como gestión del conocimiento aplicado y el cliente obtiene los entregables de su consultoría, asesoría y/o capacitación en informes por parte del Staff o certificado virtual por parte de la empresa vía correo electrónico.

Una vez entregada la factura, esta se considera como cuenta de cobro, el cliente antes de iniciar la capacitación debera pagar la factura emitida por Mentes Maestras.

 

  1. Una vez aceptado este documento (Formulario de inscripción) por parte del cliente, se constituye automáticamente en fuente para generar la factura respectiva.
  2. Nuestra Institución (Mentes Maestras), podrá suspender aquellos cursos o seminarios en los que no se alcance un número suficiente de asistentes.
  3. No habrá devolución de valores algunos, excepto en casos en que el participante quede imposibilitado de asistir por accidentes de alto riesgos justificados; sin embargo podrá compensar solo en estos casos, en una próxima fecha, de acuerdo al calendario programado por Mentes Maestras.

 

Condiciones y restricciones para solicitar un reembolso:

Lo primero que debes hacer es verificar en la confirmación de tu compra el tipo de Producto, Servicio o Proyecto que has adquirido. En la mayoría de los casos, se genera un cargo adicional por el trámite, el cual se te descontará del monto a reintegrar. Es importante mencionar que no te podemos reembolsar algunos impuestos o la totalidad del dinero. Para su devolución, es necesario que te dirijas a las oficinas de la autoridad recaudadora de cada País y Ciudad.

Condiciones de solicitud: 

  • Nuestro proceso de reembolsos se ajusta a las normas de cada país y se realiza conforme a la Politica General de Privacidad.
  • Por cada Opción de Servicios, Producto y/o Proyectos, existen diversos tipos de restricciones como:
    • Servicio, Producto y/o Proyectoque no permiten reembolso.
    • Servicio, Producto y/o Proyecto que permiten reembolso aplicando una penalidad.
    • Servicio, Producto y/o Proyecto que permiten reembolso sin penalidad.
    • Servicio, Producto y/o Proyecto que permiten cambios y cancelaciones sin penalidades.
    • Servicio, Producto y/o Proyecto que permiten cambios y cancelaciones aplicando una penalidad.
  • Es posible realizar la devolución de los impuestos no utilizados (excepto en algunos países por regulación gubernamental).
  • En algunos países se aplica el cobro de un cargo administrativo que corresponde al trámite de reembolso.
  • Cancela oportunamente Servicio, Producto y/o Proyecto, pues existe una restricción de reembolso si no ha sido cancelado a tiempo.
  • De la misma forma de pago como adquiriste el Servicio, Producto y/o Proyecto, así realizaremos la devolución del dinero.
  • Los cargos de emisión de pre-consultorías para adquirir un Servicio,  Producto y/o Proyecto no son reembolsables.
  • Nuestras tarifas cumplen los requisitos establecidos en la Ley y sus condiciones y restricciones han sido informadas oportunamente en el contrato que celebremos con empresas o clientes particulares.

 

Tipos de Reembolso

Devoluciones en efectivo

Las devoluciones en efectivo se realizan en la moneda del país donde se lleve a cabo el reembolso. Únicamente al titular del  Servicio, Producto y/o Proyecto.

Si no eres el titular pero deseas tramitar una solicitud de reembolso a su nombre debes entregar, junto con la solicitud, un documento autenticado en notaría, o su equivalente en cualquier países, que certifique que el titular del boleto te autoriza para realizar el trámite a su nombre. El documento debe indicar los números de identificación (Cédula de Ciudadanía o su equivalente en otros países) del titular y de la persona que realiza el trámite.

Servicios, Productos y/o Proyectos comprados con tarjetas de crédito

Una vez autorizado el reembolso, enviamos la información al banco para que realice el abono a la tarjeta en las fechas que tenga definido para el proceso. Los tiempos establecidos por cada entidad financiera son independientes a nuestra responsabilidad.

Una vez diligenciada la solicitud y anexados los documentos necesarios, el sistema te entregará un número de radicación con el que podrás realizar seguimiento a tu solicitud,  junto con el número del boleto.

Contáctanos

Si tienes alguna inquietud sobre tu solicitud de reembolso, escríbenos a  info@mentesmaestras.net o  comunícate a nuestros números de contacto. Marque AQUI.